安托集运

帮助中心

用户至上极致服务

帮助中心

1 會員積分可否與其他優惠一同使用?

可以一同使用。

2 集運貨品有什麽限制?

規定禁止郵寄的以下物品： 1.國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品；
2.爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品；
3.活的動物；
4.包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件設備的物品；

5.其他不适合郵遞條件的物品。

具體請咨詢客服哦

3 付款之後多少天可以收到貨物呢?

正常过关的情况下，西马来西亚，新加坡1-2个工作日安排派送，东马来西亚2-5个工作日安排派送，国家法定节日、双11、双12、618等淘宝活动后正常派送时效将会受到影响。

4 每天幾點截單呢?

周日至周五下午18点前截单，周六休息。

5 貨物會以實際重量還是體積重量來計算運費呢?

实际重量比体积重量少10KG内以实际重量计费，大于10KG半抛计费（例如：体积重量15KG，实际重量6KG，15-6=9KG 那就是实际重量6KG计费，体积重量15KG，实际重量4KG，15-4=11KG，那就是半抛计费：(实际重量+体积重量）/2 计费

6 我怎麽知道貨物已經到達你們倉庫呢?

顯示到庫即是簽收了；您可以关注我们微信公众号或登录网站预报快递单号，到仓库就会有重量显示哦。

7 貨物到了倉庫後能存放多久?

免费存放90日，期后收取仓租RMB5/日，超过120日仍未集运，一律当作弃件处理。

8 我第一次使用集運，請問需要怎麽操作呢?

隻需四步輕松"網購集運"
第一步：注冊成爲我們的會員，獲得會員專屬收件地址。
第二步：網上購物時使用您的會員專屬收件位址。
第三步：賣家發貨後，登錄會員系統，预报快遞單号，快遞公司，商品名稱。
第四步：商品到齊後（系統裏可以查看），登錄會員系統，申請打包發貨，并付款。

9 我的包裹会不会中税？

马来西亚包裹申报价值低于100 USD 、西马货物少于20 kg（东马少于10kg）极少中税，新加坡包裹申报价值低于250USD，99%不中税，超过的建议使用高价值包税渠道，运费会略高一些。